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IPAB
La administración y transparencia en la información es fundamental en nuestra operación
Titulares y Productos Garantizados
El programa de Titulares Garantizados por el IPAB, asegura el pago a través de la asunción por parte del IPAB, en forma subsidiada y limitada (hasta 400,000 UDI), de las obligaciones a cargo de las Instituciones Financieras que se consideren garantizadas conforme a la Ley de Protección al Ahorro Bancario, cuando tales Instituciones se encuentren en estado de liquidación o concurso mercantil.
- Cuentas Individuales
- Cuentas Solidarias
- Cuentas Mancomunadas
Si usted es titular de una Cuenta Individual, es considerado como Titular Garantizado por el IPAB.
Cuentas a nombre de dos o más personas y el importe de los depósitos puede ser dispuesto indistintamente por cualquiera de los Titulares. Si usted es el primer Titular o Primer Cotitular de una Cuenta Solidaria, es considerado Titular Garantizado por el IPAB.
Cuentas a nombre de dos o más personas, siendo indispensable la firma de todos los cotitulares para efectuar retiros, cancelaciones o modificaciones de las condiciones del contrato. Si usted es titular de una Cuenta Mancomunada, usted y su o sus cotitulares son considerados Titulares Garantizados por el IPAB. En el caso de Cuentas Mancomunadas y Colectivas, la garantía para los Titulares o Cotitulares aplicará en forma proporcional a cada uno de ustedes.
Productos Garantizados por el IPAB
Personas Físicas:
- Cuenta Naranja Flex
- Cuenta Naranja Full
- Cuenta Naranja Flex Dólares
- Cuenta Flex Digital
- Cuenta Nómina Naranja
- Cuenta Básica Banregio (Producto Básico General)
- Producto Básico de Nómina
- Cuenta Hey
- Cuenta Hey Plus
Inversiones:
- Pagaré con Rendimiento Liquidable al Vencimiento
- Cede Tasa Fija
- Cede Tasa Variable
Persona Moral:
- Cuenta Naranja Negocios Full
- Cuenta Naranja Negocios Flex
- Cuenta Naranja Negocios Dólares.
En Banregio, ponemos a tu disposición la página web del Instituto para la Protección al Ahorro Bancario (IPAB) para las consultas que requieras y necesites en base a tus requerimientos.
Titulares y productos garantizados por el IPAB
El Instituto para la Protección al Ahorro Bancario (IPAB) garantiza las operaciones establecidas en el Artículo 46 fracciones I y II de la Ley de Instituciones de Créditos, hasta por 400mil unidades de inversión (UDI) por persona física o moral, y por banco. Visita www.gob.mx/ipab
SAT
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Ponemos a tu disposición la página del Servicio de Administración Tributaria (SAT) para que esté a tu alcance cuando necesites realizar cualquier consulta, trámite o como apoyo a tu gestión diaria. www.sat.gob.mx.
Paga tus impuestos de comercio exterior en nuestras sucursales y Banca Electrónica
Realiza tus trámites de forma rápida, fácil y segura con este servicio disponible para Persona Física, PFAE y Persona Moral
- Pago de documentos con cargo a cuenta de la Agencia Aduanal y/o de las Empresas
- Pago de pedimentos y Formulario Múltiple de pago para Comercio Exterior.
Reduce tus costos operativos y tiempos en los despachos aduaneros gracias a los tiempos de respuesta óptimos y los horarios de operación ampliados en Banca Electrónica.
¡También puedes realizarlos en cualquiera de nuestras sucursales!
¿Quieres solicitarlos?
Sucursales: Lunes a Viernes (9:00 - 17:00 horas)
Sábado (9:00 - 14:00 horas)
Banca Electrónica: 24/7 durante todo el año.
CONDUSEF
La administración y transparencia en la información es fundamental en nuestra operación
Dejamos a tu disposición este espacio para que cuentes con los datos de contacto de la Condusef (Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros).
- Teléfono: (55)53400999 desde cualquier ciudad de la República Mexicana
- Página de Internet: www.gob.mx/condusef
Asimismo, los datos de nuestra Unidad Especializada de Atención a Usuarios para los fines pertinentes:
- Domicilio: Av. Rómulo Garza No. 555, Col. Industrias del Vidrio, C.P. 66470, San Nicolás de los Garza, Nuevo León
- Teléfonos: desde cualquier ciudad de la República Mexicana 81 BANREGIO (2267 3446)
- Dirección de correo electrónico: transparencia@banregio.com
Ley de Transparencia
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Ley de Transparencia
En Banregio la transparencia en la información de nuestros productos y servicios es fundamental, por lo que en nuestro sitio podrás consultar las comisiones de cada uno de ellos en sus apartados.
Cargos recurrentes
- Descarga formato para contratar Cargos Recurrentes
- Descarga formato para objetar cargos derivados de Cargos Recurrentes
- Descarga formato para Cancelar Cargos Recurrentes
El Tarjetahabiente tiene el derecho de solicitar que se cancele cualquier Cargo Recurrente en su Tarjeta de Crédito.
Domiciliación
Recuerda que puedes domiciliar el pago de tu Tarjeta de Crédito Banregio en cualquier Institución de Crédito.
- Descarga formato para Objetar Cargos por Domiciliación
- Descarga formato para Solicitar la Domiciliación
- Descarga formato para Cancelar la Domiciliación
Portabilidad de Nómina
Usted tiene derecho a que, sin costo a su cargo, los recursos de su salario, pensiones y otras prestaciones de carácter laboral que le depositen en la cuenta que tiene en esta institución, se transfieran a otra cuenta de la que usted sea titular, abierta en otro banco.
Para ello, únicamente requiere presentar su solicitud en cualquiera de nuestras sucursales o a través de nuestro servicio de Banca Electrónica por Internet que, en su caso, usted haya contratado con nosotros, mediante los formatos que tenemos a su disposición en dichas sucursales o en nuestra página electrónica de Internet, así como exhibir la documentación señalada en dichos formatos.
- Descarga formato para solicitar ante sucursales las transferencias de los recursos correspondientes a Prestaciones Laborales
- Descarga formato para ordenar ante sucursales la cancelación de la transferencia de los recursos correspondientes a Prestaciones Laborales
- Descarga formato para solicitar a través del servicio de Banca Electrónica por Internet las transferencias de los recursos correspondientes a Prestaciones Laborales
- Descarga formato para ordenar a través del servicio de Banca Electrónica por Internet la cancelación de la transferencia de los recursos correspondientes a Prestaciones Laborales
- Guía de Portabilidad de Nómina
Pago Mínimo
Nuevo Cálculo del Pago Mínimo de Tarjetas de Crédito
En Banregio ponemos a tu disposición esta sección para que conozcas la información sobre el nuevo cálculo del Pago Mínimo de tu Tarjeta de Crédito. Recuerda que si requieres información adicional te escuchamos en el 81 BANREGIO (2267 3446) las 24 hrs.
Utiliza tu Estado de Cuenta para simular el Pago Mínimo.
¿Por qué se ha modificado el cálculo de tu Pago Mínimo?
En conformidad con las disposiciones emitidas por Banco de México para todos los emisores de Tarjetas de Crédito, se determino el nuevo cálculo para el Pago Mínimo de tu Tarjeta de Crédito.
Con la incorporación de esta nueva regla, podrás cubrir tu Crédito en un periodo menor. Regla de Cálculo.
El monto de Pago Mínimo será la cantidad que resulte mayor entre:
- El 1.5% del saldo insoluto al corte del periodo 1, más los intereses del periodo, más comisiones del periodo, más el impuesto correspondiente (IVA), o en su caso.
- El 1.25% del límite de la línea de crédito.
* Si el pago mínimo resulta mayor que el saldo insoluto se cobrará éste último.
** Si el saldo al corte es inferior a $200.00, el mínimo a pagar será el total del saldo referido.
*** Cuando el cálculo del pago mínimo resulte menor a $200.00, se cobrará éste último.
1 Sin tomar en cuenta intereses, comisiones ni el impuesto al valor agregado (IVA)
Recomendaciones
Te recomendamos realizar tus pagos por una cantidad mayor al mínimo requerido para que termines de pagar tu saldo en un menor tiempo. Pagar solo el mínimo aumenta el tiempo de pago y el costo de la deuda. Si tienes una línea de crédito muy alta y no la utilizas normalmente, considera la opción de solicitar una reducción de la misma. Comunícate a tu Centro de Atención a Clientes antes de caer en atraso para que conozcas las opciones de Pagos Diferidos.
Descarga aquí la circular emitida por Banxico.
Despachos
Despachos Autorizados de Cobranza
Aviso Legal
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Términos Generales
Banco Regional, S.A. (en los sucesivo "Banregio") requiere que todos los visitantes (en lo sucesivo "Usuario") a su sitio(s) en el World Wide Web (en lo sucesivo "e-Banregio") se adhieran a las siguientes reglas y condiciones, y a cualesquiera otros contratos de servicios, según sea el caso, requeridos por Banregio para servicios o productos específicos ("Contrato de Servicios"). Por el hecho de tener acceso a e-Banregio, el Usuario expresa su aceptación y acuerdo con estos términos y condiciones, según sean modificados, así como con cada modificación a los mismos que haga Banregio de momento a momento. Debido a la naturaleza de apertura del Internet y de e-Banregio, es necesario cambiar y modificar constantemente el contenido, estructura y servicios que se ofrecen. Al usar e-Banregio, el Usuario entiende y acepta que Banregio tendrá en cualquier momento el derecho de realizar dichas modificaciones sin previa notificación. Por consiguiente, el Usuario acepta que es su obligación el revisar periódicamente este "Aviso Legal" al cual puede accesar en la parte inferior de cada página de e-Banregio. Banregio no garantiza que los Productos, Materiales o Servicios disponibles a través de e-Banregio sean legales, apropiados o disponibles para uso en ubicaciones fuera de los Estados Unidos Mexicanos y el tener acceso a ellos desde territorios donde los mismos o su contenido es ilegal o prohibido. Cualquier Usuario que opte por accesar a e-Banregio desde otras ubicaciones lo hace por iniciativa propia y es responsable del cumplimiento de las leyes locales en la materia. Este Aviso Legal, sus modificaciones periódicas, una vez incorporadas a e-Banregio, junto con el Contrato de Servicios firmado por el Usuario, constituyen las reglas generales de uso de e-Banregio (las "Reglas del Sitio"). Banregio le informa que si bien hace de buena fe su mejor esfuerzo a fin de que la calidad y el contenido que se proporciona mediante e-Banregio, el contenido al que es posible tener acceso a través del Internet así como aquel que se puede encontrar en cualesquiera enlaces (link), páginas web, etc., no es ni puede ser monitoreado, evaluado ni controlado por Banregio. Dicho contenido y direcciones disponibles cambian constantemente, por lo que desde este momento, el Usuario libera de manera absoluta y sin limitación alguna a Banregio de cualquier tipo de responsabilidad, civil, penal, administrativa, así como de los daños(patrimoniales o morales), perjuicios o cualquiera otra que pudiera emanar del uso de los Servicios (según se definen más adelante) y de la información disponible mediante el mismo.
Servicios, Materiales y Productos
Banregio puede proporcionar o poner a disposición del Usuario diversos servicios financieros, bancarios, de seguros e inversión y de información, incluyendo foros de discusión (los "Servicios") y otros Materiales y Productos (según se definen en la Sección 4 de este Aviso Legal) e información relacionada disponible a través de e-Banregio, o por enlaces con otros sitios de Internet, ya sea directa o indirectamente por diversos proveedores ajenos a Banregio (los "Sitios de Terceros"). Sin embargo, Banregio no puede garantizar los Servicios, los Productos o los Materiales. El Usuario entiende y acepta que pueden darse retrasos, omisiones o imprecisiones en cualquier Producto, Material o Servicio, mismos que de ninguna manera pueden ser considerados responsabilidad de Banregio. Muchos de los Servicios que se ofrecen en e-Banregio, se encuentran sujetos a la firma, por escrito, de un Contrato de Servicios por parte del Usuario, así como el cumplimiento de los requisitos solicitados por dicho Contrato de Servicios y cualesquiera otros que requiera Banregio, así como a la aprobación correspondiente por parte de Banregio.
Mercado: Alianzas de Internet
Banregio podrá de momento a momento establecer en e-Banregio uno o más centros comerciales o sitios que faciliten la compra y venta de productos o servicios, o enlaces a los socios estratégicos de Banregio, y sitios de Internet relacionados, en los cuales Banregio podrá exponer enlaces (links), iconos y/o marcas de diversas comercializadoras, proveedores, incluyendo de servicios financieros y otras empresas no relacionadas seleccionadas por Banregio (los "Proveedores") y sus respectivos Servicios, Productos y Materiales. Banregio no deberá ser considerado como un agente de cualesquiera Proveedores o Sitios de Terceros, y Banregio no tendrá responsabilidad o carga alguna frente a cualquier Proveedores, Sitios de Terceros, y cualquier otra persona respecto a cualquier acto, omisión o garantía de cualquier tipo relacionado con los mismos. Banregio de ninguna manera respalda, y no tendrá obligación o responsabilidad alguna respecto a, la entrega o no de los respectivos Servicios, Productos y Materiales de tales Proveedores y Sitios de Terceros, o de la precisión, totalidad, calidad o puntualidad de los mismos. Por lo anterior, el Usuario entiende que la relación cliente-proveedor o con Sitios de Terceros será exclusivamente entre éstos y el Usuario, y bajo ninguna circunstancia con Banregio, por lo que no contará con ninguna acción legal de reclamación, queja o cualquiera otra, en contra de Banregio, en caso de incumplimiento, por parte del Proveedor o Sitio de Tercero, en la cantidad, calidad o especificaciones del producto o servicio; adquirido o prestado. En caso de que Banregio realizare, respecto de cualesquiera de los Proveedores y/o Sitios de Terceros, la recepción de documentos, verificación de los mismos y/o identificación de firmas, anuncios de Servicios, Productos y Materiales de tales Proveedores y/o Sitios de Terceros, en las propias oficinas de Banregio, ello bajo ninguna circunstancia implicará que el Usuario celebre el acto jurídico respectivo con Banregio, por lo que éste último estará libre de toda responsabilidad u obligación derivada del cumplimiento o incumplimiento de dicho acto jurídico por parte de los Proveedores y/o Sitios de Terceros.
No Responsabilidad
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Aviso de Privacidad
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1. Identidad y domicilio del Responsable.
En cumplimiento a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (“LFPDPPP”), su Reglamento y demás regulación que de ella emana, y a efecto de garantizar la privacidad así como el derecho a la autodeterminación informativa de las personas, Banco Regional, S.A., Institución de Banca Múltiple, Banregio Grupo Financiero (en lo sucesivo Banregio); Start Banregio, S.A. de C.V, SOFOM, E.R., Banregio Grupo Financiero; Operadora Banregio S.A. de C.V. Sociedad Operadora de Fondos de Inversión, Banregio Grupo Financiero e Inmobiliaria Banregio, S.A. de C.V., (en lo sucesivo estas sociedades conjunta o separadamente con Banregio se denominarán, la Responsable), señalando como su domicilio para todos los efectos relacionados con el presente Aviso de Privacidad, el ubicado en Ave. Pedro Ramírez Vázquez número 200-12, colonia Parque Corporativo Uccaly, San Pedro Garza García, Nuevo León, CP 66278, hace constar su responsabilidad frente al tratamiento de datos personales para lo cual observará en todo momento los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad previstos en la “LFPDPPP”, además de establecer las medidas necesarias para cumplir con dichos principios.
2. Datos personales recabados sujetos a tratamiento.
El Titular reconoce y acepta que sus datos personales comprenderán (i) Datos de identificación, incluyendo nombre completo, fotografía, Registro Federal de Contribuyentes (RFC), Credencial de Elector (INE), Clave Única de Registro de Población (CURP), género, nacionalidad, lugar y fecha de nacimiento; (ii) Datos de contacto, incluyendo domicilio, teléfonos, direcciones de correo electrónico; (iii) Datos patrimoniales y/o financieros, incluyendo sueldo, ingresos, gastos e historial crediticio; (iv) Datos laborales; (v) Datos académicos o profesionales; (vi) Datos migratorios; (vii) Datos sobre características físicas, mejor conocidos como datos biométricos, tales como el reconocimiento de voz, la(s) huella(s) dactilar(es) y/o algún elemento de reconocimiento facial; (viii) Geolocalización del dispositivo móvil empleado por el Titular para contratar de manera no presencial algún producto o servicio de la Responsable o para realizar operaciones bajo dicha modalidad o a través del servicio de Banca Electrónica; (ix) Datos de estado de salud exclusivamente para aquellos casos en los que el Titular adquiera un producto de seguro comercializado por la Responsable que así lo requiera y (x) todos aquellos necesarios para que la Responsable pueda ofrecer al Titular algún producto, operación o servicio Bancario o Financiero y dar cumplimiento a la regulación aplicable emitida por autoridades competentes. Los datos personales podrán ser obtenidos directamente del Titular o bien por cualquier medio lícito, incluyendo fuentes de acceso público, directorios telefónicos, redes sociales, bolsas de trabajo, y referencias laborales o personales. Los datos personales de terceras personas facilitados por usted a la Responsable, serán proporcionados después de que usted les haya informado a esas terceras personas sobre la existencia del tratamiento de sus datos personales y el contenido de este Aviso de Privacidad.
3. Finalidades del Tratamiento.
El tratamiento de datos que realizará la Responsable incluye (i) la evaluación, análisis, uso, manejo, aprovechamiento, transferencia, disposición, almacenamiento, acceso, y cualquier otro análogo, que sea necesario para que la Responsable pueda ofrecerle al Titular un producto, operación y/o servicio Bancario o Financiero, en cumplimiento de su respectivo objeto social; (ii) la transferencia de los datos del Titular a cualquier autoridad competente que se lo requiera a la Responsable, así como al Instituto Nacional Electoral u otras sociedades que presten el Servicio de Verificación a la Responsable para validar la vigencia y coincidencia de los datos de la Credencial para Votar del Titular y, en su caso, autenticar las huellas dactilares, patrón de rostro y demás factores biométricos del propio Titular; (iii) la grabación de su voz, imagen o ambas, mediante los mecanismos tecnológicos empleados por la Responsable para la contratación de los diversos productos y/o servicios bancarios o financieros que ofrece esta última. La anterior autorización se extiende únicamente para los fines aquí referidos por lo que quedará prohibido para la Responsable emplearlos de forma distinta; (iv) la reproducción posterior de la grabación obtenida en términos del inciso inmediato anterior, para fines de cumplimiento a las disposiciones regulatorias correspondientes; (v) la utilización de sus datos personales para fines mercadotécnicos o publicitarios. La Responsable también podrá utilizar los datos personales del Titular para realizar avisos de interés general relacionados con la operativa y funcionamiento de cualquier producto o servicio que el Titular tuviera contratado con la Responsable; (vi) ofrecerle al Titular los productos o servicios de aquellas sociedades con las que la Responsable mantenga una relación comercial y que puedan ser de utilidad para el Titular, a juicio de la Responsable; (vii) compartir los datos personales que sean necesarios para cumplir con la legislación y demás normatividad aplicable, así como en aquellos casos que sea indispensable para que la Responsable pueda ofrecer al Titular algún producto o servicio propio en los que requiera la intervención de un tercero; (viii) compartir los datos personales del Titular con cualquier entidad integrante de la sociedad denominada Regional, S.A.B de C.V. Asimismo, en términos de la regulación en materia de agrupaciones financieras, las distintas entidades integrantes de Banregio Grupo Financiero S.A. de C.V., tienen un Convenio que las autoriza a compartir la información que cualquiera de ellas recabe, obligándose a asumir el deber de confidencialidad impuesto a la entidad que se le hubiere revelado la información inicialmente; (ix) en caso que el Titular presente a Banregio monedas metálicas y/o billetes presuntamente falsos o alterados, así como fracciones de estos sin valor, el Titular reconoce y acepta que Banregio transferirá su información y datos personales a Banco de México para efectos que éste: a) identifique al Titular, b) realice el dictamen correspondiente en términos de los establecido en los artículos 19 y 20 de la Ley de Monetaria y c) pueda contactar al Titular para informarle el resultado del citado dictamen (x) compartir los datos del Titular con aquellas sociedades que presten a la Responsable servicios de corresponsalía bancaria. (xi) Por último, se hace del conocimiento del Titular que para el ofrecimiento de algunos servicios financieros, la Responsable tratará datos personales como parte de un proceso de toma de decisiones sin que intervenga la valoración de una persona física.
4. Transferencias.
El Titular acepta y autoriza a la Responsable para que transmita a cualquier tercero con los que la Responsable tenga celebrada, o celebre posteriormente, una relación jurídica o comercial, los datos e información que el Titular le haya entregado. La transferencia de datos a los citados terceros se limitará a que estos realicen al Titular ofrecimientos relativos a los productos y servicios que ofrecen en virtud de su objeto social. A dichos terceros se les notificará el contenido del presente aviso de privacidad, por lo que quedarán obligados a respetar sus términos y limitantes. Las transferencias referidas en el presente párrafo podrán ser nacionales o internacionales y los terceros receptores serán entidades integrantes del sector financiero, o bien comercial.
En caso que el Titular desee oponerse al tratamiento para las finalidades previstas en este numeral, sólo deberá suscribir la carta de oposición que para tales efectos le proporcione la Responsable, bajo el procedimiento establecido en el siguiente numeral.
5. Derechos ARCO.
En el supuesto que el Titular quiera limitar el uso o divulgación de sus datos, incluyendo el tratamiento para finalidades distintas a las que hayan dado origen a la relación jurídica, o bien decida ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición, podrá hacerlo consultando el procedimiento establecido en la página web de Banregio http://www.banregio.com. Una vez que haya agotado satisfactoriamente el referido proceso, el Titular formará parte del Listado de Exclusión administrado por la Responsable y sus datos no serán compartidos con los terceros que no sean necesarios para cumplir la relación jurídica entre el Titular y la Responsable.
6. Misceláneos.
La Responsable se obliga a tratar los datos revelados por el Titular con estricta confidencialidad y cuando resulte aplicable actuar en total apego a lo estipulado por el artículo 142 de la Ley de Instituciones de Crédito, así como en cumplimiento a lo señalado en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su reglamento, aplicando las medidas físicas y tecnológicas necesarias a fin de salvaguardar la integridad de los datos personales revelados por el Titular.
Le informamos que en los productos y servicios que ofrece la Responsable a través de Internet se utilizan mecanismos como son Cookies, Web Beacons y otras tecnologías a través de las cuales se recaban datos de manera automática y simultánea, como la dirección IP de origen, navegador utilizado, sistema operativo, momento en que se accedió a la página, siendo posible monitorear su comportamiento como usuario de los servicios de Internet. A fin de brindar una mejor experiencia de navegación en los servicios referidos en éste párrafo, la Responsable podrá utilizar la interfaz de programación de aplicaciones, que es un conjunto de reglas (código) y especificaciones que las aplicaciones pueden seguir para comunicarse entre ellas, sirviendo de interfaz entre programas diferentes y que permiten hacer uso de funciones ya existentes en otro programa (software).
Con relación al párrafo inmediato anterior, la Responsable informa al Titular que en todo momento puede deshabilitar el uso de estos mecanismos, de acuerdo a las instrucciones que cada empresa propietaria de los browsers (navegador o visor de Internet) tiene implementado para activar y desactivar las citadas Cookies y Web Beacons.
La Responsable podrá modificar de manera unilateral el presente aviso de privacidad de acuerdo con las disposiciones aplicables a la materia. El presente aviso de privacidad y su versión más actual en caso que se le realicen cambios, se podrán consultar en la página web de Banregio http://www.banregio.com.
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Aviso de privacidad fiduciario
Última actualización 15 de Septiembre del 2020
A fin de dar cumplimiento a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, “Banco Regional”, S.A., Institución de Banca Múltiple, Banregio Grupo Financiero, actuando como Institución Fiduciaria en términos del artículo 46 de la Ley de Instituciones de Crédito (en lo sucesivo la “Responsable”), con domicilio para efectos convencionales en Avenida Pedro Ramírez Vázquez Número 200-12, Piso 6, Colonia Parque Corporativo Uccaly, San Pedro Garza García, Nuevo León, Código Postal 66278, hace constar su responsabilidad frente al tratamiento de datos personales observando los principios de licitud, consentimiento, información y lealtad.
Los datos que serán revelados por el/los Titular(es) serán todos aquellos necesarios para que la Responsable le pueda ofrecer los Servicios Fiduciarios solicitados por el/los propio(s) Titular(es) o, en su caso, por su(s) mandante(s) y/o su(s) representado(s) derivados del ejercicio de la patria potestad o tutela, según corresponda, o como gestor o administrador de éstos, incluidos datos financieros y patrimoniales, motivo por el cual, en este acto, el/los Titular(es) otorga(n) por su propio derecho y/o en ejercicio de su representación, su consentimiento expreso para tales efectos.
La Responsable recabará datos personales considerados como sensibles de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, única y exclusivamente en el caso de que los mismos sean necesarios para llevar a cabo el cumplimiento de lo pactado en los Servicios Fiduciarios contratados o a fin de realizar la contratación de los mismos.
El tratamiento de datos que realizará la Responsable incluye la evaluación, análisis, uso, manejo, aprovechamiento, transferencia, disposición, almacenamiento, acceso y cualquier otro análogo, que sea necesario para que la Responsable pueda ofrecerle a el/los Titular(es) o, en su caso, a su(s) representado(s), los Servicios Fiduciarios solicitados.
Por otra parte, el/los Titular(es) no acepta(n) y no autoriza(n) a la Responsable para que transmita a cualquier tercero, con los que la Responsable tenga celebrada o celebre posteriormente, una relación jurídica o de negocios, los datos e información que le haya entregado. Por lo antes expresado, el/los Titular(es) limita(n) el uso o divulgación de sus datos, por lo que, junto con su(s) representado(s), formará parte del Listado de Exclusión administrado por la Responsable. Como excepción a lo anterior, el/los Titular(es), por su propio derecho y en ejercicio de su representación, acepta(n) y autoriza(n) que la Responsable transmita los datos e información proporcionados a terceros, cuando ello sea necesario para la materialización y realización de los actos del Servicio Fiduciario contratado con la Responsable.
El/Los Titular(es) y/o sus representado(s) tiene(n) derecho de acceder, rectificar y cancelar los datos personales proporcionados, así como de oponerse al tratamiento de los mismos o revocar el consentimiento que para tal fin se haya otorgado, a través de los procedimientos que la Responsable ha implementado o implemente (en el entendido que no se darán efectos retroactivos a la revocación solicitada por el/los Titular(es). Para conocer dichos procedimientos, los requisitos y plazos, el/los Titular(es) se deberá(n) poner en contacto con nuestra Subdirección de Cumplimiento Normativo Fiduciario, en caso de ausencia del titular de ésta, con quien haga sus veces, cuyos datos de contacto se exponen a continuación:
Domicilio: Avenida Pedro Ramírez Vázquez No. 200-12, colonia Parque Corporativo Uccaly, San Pedro Garza García, Nuevo León. C.P. 66278. Teléfonos: (81)1958.5142 y (81)11958.5144. Correo electrónico: atencionfiduciario@banregio.com
La Responsable se obliga a tratar los datos revelados por el/los Titular(es) y/o su(s) representado(s) con estricta confidencialidad en apego a lo estipulado en el artículo 142 de la Ley de Instituciones de Crédito, así como en cumplimiento a lo señalado en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su reglamento, aplicando las medidas físicas y tecnológicas necesarias a fin de salvaguardar la integridad de los datos revelados.
La Responsable podrá en todo momento bajo mandato judicial y/o por autoridad competente a solicitud previa, proporcionar información sobre los datos sensibles a las autoridades en cumplimiento de la legislación aplicable y/o mandato judicial.
La Responsable podrá modificar de manera unilateral el presente aviso de privacidad de acuerdo con las disposiciones aplicables a la materia. El presente aviso de privacidad y los cambios que se le realicen, se harán del conocimiento del Titular(es) a través de la página de internet http://www.banregio.com, en el link Aviso de Privacidad Fiduciario.
Sistema de Remuneración
La administración y transparencia en la información es fundamental en nuestra operación
Información Cualitativa
Banregio Grupo Financiero (Institución) tiene constituido un Sistema de Remuneración que promueve y es consistente con una efectiva administración de Riesgos, esto en cumplimiento con las disposiciones de carácter general aplicables a las Instituciones de Crédito establecidas por la Comisión Nacional Bancaria y de Valores. Este Sistema de Remuneración establece las políticas y procedimientos que norman las remuneraciones ordinarias, extraordinarias y reúne las siguientes características: compensar al colaborador por su esfuerzo, capacidad y responsabilidad, estimulando su productividad y control en su actividad. A continuación, se señalan las políticas del Sistema de Remuneración.
Las remuneraciones se segregan de la siguiente manera:
Ordinarias:
Dentro de las remuneraciones ordinarias se encuentra considerado el sueldo y prestaciones en efectivo garantizadas, tales como:
- Aguinaldo
- Vales de Despensa
- Fondo de Ahorro
- Prima Vacacional
Extraordinarias:
Este tipo de remuneraciones se otorgan únicamente en efectivo y dentro de esas se encuentran considerados los logros, objetivos y compromisos en función de los cumplimientos individual y/o grupal, el desempeño, los resultados de la unidad de negocio, variables que fungen como factores de riesgo y evaluaciones cualitativas del apego a la administración de riesgos para colaboradores en actividades específicas de control, entre otras.| a) Políticas y procedimientos de remuneración por perfil de puesto: | El personal sujeto al sistema de remuneraciones participa por variable institucionales e individuales de acuerdo a la naturaleza de su función, ese detalle se encuentra vinculado dentro del manual del sistema de remuneración |
| b) Información relativa al Comité de Remuneración Incluyendo: | |
| 1.- Composición y funciones del Comité | Conformación del Comité de Riesgos en aspectos del Sistema de Remuneración: - Consejero Independiente (Presidente) - Consejero Independiente - Director General - Director de la Unidad para la Administración Integral de Riesgos - Representante de Recursos Humanos - Representante del área encargada de planeación financiera - Auditor Interno -participa con voz sin voto- Funciones del Comité de Riesgos en aspectos del Sistema de Remuneración: - Proponer para aprobación del Consejo de Administración las políticas y procedimientos del Sistema de Remuneración; los empleados o puestos que estarán sujetos al Sistema de Remuneración, incluyendo aquellos que tomen decisiones que puedan implicar un riesgo; los casos o circunstancias especiales. Implementar y mantener el Sistema de Remuneración relacionado con la toma de riesgos, considerando las diferencias entre las distintas unidades administrativas, de control y de negocios. - Informar al personal pertinente, las políticas y procedimientos de remuneración. - Informar al Consejo de Administración sobre el funcionamiento y desempeño del Sistema de Remuneración, cuando menos semestralmente. - Contratar, cuando lo considere necesario, consultores externos en esquemas de remuneración y administración de riesgos. |
| 2.- Consultores externos que han asesorado, por que órgano fue comisionado y en que áreas del proceso de remuneración participaron | La Institución cuenta con Asesorías Externas en materia de remuneración y hemos colaborado con Willis Towers Watson y Korn Ferry. Apoyándonos en procesos como: - Encuesta Salarial - Valuación de Puestos |
| 3.- Alcance de la política de remuneraciones | El alcance de esta política aplica para la Institución sobre puestos cuyas decisiones individuales puedan poner en riesgo el patrimonio de la institución. |
| 4.- Descripción de los tipos de empleados considerados como tomadores de riesgo y sus directivos, incluyendo número de empleados en cada grupo | Puestos Ejecutivos (5): Se identifican como los puestos que toman decisiones estratégicas de alto impacto ya sea en forma individual o facultada. En el grupo se incluye: Director General Regional Director General Banco Regional Director de Planeación y Finanzas Director de Tecnología Director General Adjunto de Gestión de Riesgo Puestos de Negocio (3): Se identifican como los puestos que tienen un perfil especializado y que sus decisiones en lo individual tienen un impacto moderado en las áreas que encabezan. En el grupo se incluyen: Director General Adjunto de Banca Mayorista Director General Adjunto de Banca Minorista Director de Tesorería y Mercados Financieros Puestos de Control (6): Se identifican como los puestos cuyas actividades son de cumplimiento, revisión y control. En el grupo se incluyen: Director de Administración Director Auditoría Interna Director de la Unidad para la Administración Integral de Riesgos Director de Contraloría y Cumplimiento Director Jurídico Director Sustentabilidad y Responsabilidad Social |
| c) Estructura del proceso de remuneraciones | |
| 1.- Principales características y objetivos de la política de remuneración | - Fomentar a través de los planes de compensación, la atracción, retención y desarrollo de gente clave dentro de la organización. - Procurar evitar la toma de riesgos más allá de los límites que establezca la Institución. - Contemplar que los esquemas de compensación extraordinaria tomen en consideración todas las operaciones que puedan representar un riesgo discrecional y no discrecional para la Institución y la aplicación de controles que minimicen los riesgos. - Vigilar que las Remuneraciones Extraordinarias estén determinadas por resultados individuales o colectivos de una unidad administrativa, de control o de negocio, no tomando en cuenta de manera exclusiva los resultados observados durante el año financiero en que se realizó la operación, sino que también considere los riesgos y resultados a lo largo de un Periodo razonable de tiempo. - Incorporar las evaluaciones del desempeño en las áreas de control, con el objetivo de calificar su actividad durante el ejercicio, en consideración a criterios cualitativos. |
| 2.- Ultima revisión de la política de remuneración por parte del Comité y principales cambios realizados durante el último año | Para el ejercicio 2024 el Comité de Riesgos sesionó en 4 ocasiones (abril, julio, octubre, enero) para abordar aspectos referentes al Sistema de Remuneración, describiéndose de manera general los cambios al Sistema de Remuneración: - Existieron modificaciones al esquema a corto plazo donde principalmente se establecieron variables y rangos de cumplimiento. - Se integró el puesto de Dir de Sustentabilidad y Responsabilidad Social - Se modificó nomenclatura de Dir de Transformación a Dir de Tecnología |
| 3.- De las áreas de administración de riesgo, de control y auditoría, explicación la independencia de sus remuneraciones con respecto a las áreas que supervisan |
Las remuneraciones del personal participante en los puestos de Control cuentan con variables asociadas al cumplimiento de objetivos institucionales específicos, por lo que su compensación cuenta con un peso en las metas relacionadas con sus funciones (ejemplo: TDA y gestión de fraudes) |
| d)Descripción de las formas en las que se relacionan los riesgos actuales y futuros | |
| 1.Principales riesgos que se consideran al aplicar medidas de remuneración | Las principales variables asociadas a riesgos relacionadas con el Sistema de Remuneración son: - Calidad de activo. Volumen de Cartera y Rentabilidad. - Pasivos. Volumen de Captación y Rentabilidad. - Rentabilidad. ROA y MIN - Riesgo. TDA y gestion de Fraudes - Evaluación de talento a través de medición de indicadores del área |
| 2.Descripción general de la naturaleza y tipo de medidas para considerar los riesgos del punto anterior | La medición de los riesgos señalados anteriormente, se realiza a través del seguimiento de la evolución de la calidad crediticia, los rendimientos ajustados por riesgo, los rendimientos absolutos y relativos de los portafolios, el cumplimiento de la normatividad, crecimiento o exposición de la cartera, tendencia de la captación, rendimiento de accionistas, así como los resultados de auditorías; los cuales se incluyen en los objetivos de cada empleado. |
| 3.Análisis de las formas en que estas medidas afectan a la remuneración | El desempeño de la remuneración está en función de los niveles que resulten de cada indicador; mientras más deteriorados estén los niveles en relación al cumplimiento, se infiere un mayor riesgo generado y por lo tanto será mayor el impacto en la remuneración. Asimismo, se han diseñado esquemas tope cuando se materialicen resultados más allá de los objetivos presupuestados. |
| 4.Análisis en que estas formas han cambiado en el último año, razones e impacto de dichos cambios en las remuneraciones | Los parámetros de riesgo se definen cada año, esto es incorporado a los objetivos de los empleados sujetos al Sistema de Remuneración mediante los indicadores de riesgo-rendimiento que les son aplicables de acuerdo a la función que desempeñan, el impacto en las remuneraciones es en base al desempeño individual y/o grupal del empleado. |
| e)Vinculación del rendimiento de la institución con los niveles de remuneración | |
| 1. Principales parámetros de rendimiento para la institución, las líneas de negocio y el personal a nivel individual | Los principales parámetros de rendimiento para la Institución, las unidades de negocio y el personal a nivel individual están relacionados con la rentabilidad, utilidad operativa, cumplimiento presupuestal, crecimiento de balance, calidad de cartera, entre otros. |
| 2. Análisis de la vinculación de las remuneraciones individuales con el desempeño de toda la institución y con el desempeño particular | Todo el personal participa con variables grupales y/o individuales que tienen un mínimo de cumplimiento para proceder con el pago de una remuneración extraordinaria |
| 3.Medidas puestas en práctica para adaptar las remuneraciones en caso de que el resultado de las mediciones de desempeño indiquen debilidades | Los planes de compensación variable se ajustan en función del desempeño individual y/o grupal, así como también en función del desempeño del negocio y el ambiente para su desarrollo. Adicional para adaptar las remuneraciones el personal está sujeto a un código de conducta, evaluaciones del Comité de Riesgos que funge como Comité de Remuneraciones y la Dir General tiene la facultad para hacer ajustes discrecionales en función del desempeño. |
| f)Forma en que se ajustan las remuneraciones por rendimientos a largo plazo | |
| 1. Política para transferir la retribución variable devengada y, como la transferencia de la porción de la remuneración variable es diferente para los empleados o grupos de empleados. Factores que determinan la fracción variable de la remuneración y su importancia relativa |
Dentro del esquema variable del personal sujeto al sistema de remuneración se calcula la TDA (tasa de deterioro ajustada) la cual mide la calidad histórica de la cartera y se ajusta la remuneración en caso de salir de los parámetros de riesgo aceptables por la institución.
Adicional estas posiciones cuentan con un esquema a Largo Plazo que considera el otorgamiento del incentivo durante un periodo de 5 años por cada ejercicio devengado. |
| 2.Criterio para ajustar las retribuciones transferidas antes y después de devengar a través de acuerdos de reintegración | |
| g)Descripción de las diferentes formas de remuneración variable utilizadas y justificación de tales formas | |
| 1.Descripción general de las formas de retribución variable que ofrece la institución (Ejemplo efectivo, acciones e instrumentos vinculados con las acciones y otras formas) | Las diferentes formas de remuneración variable son en efectivo como un concepto de pago dentro de la nómina de los empleados. |
| 2.Análisis sobre el uso de las distintas formas de remuneración variable y, si la combinación de las distintas formas es diferente entre los empleados. Análisis de los factores que determinan la mezcla y su importancia relativa. |
Información Cuantitativa
| 2022 | 2023 | 2024 | |
|---|---|---|---|
| Numero de sesiones del Comité de Remuneraciones | 4 | 4 | 4 |
| Número de empleados elegibles dentro del Sistema de Remuneraciones: | 12 | 13 | 14 |
| Número de empleados y porcentaje que recibieron una remuneración extraordinaria (bonos garantizados por retención, bonos de contratación) vs nómina variable: | 0 | 0 | 0 |
|
Total de remuneraciones otorgadas y pagadas en el ejercicio 2021 al personal sujeto al Sistema de Remuneraciones:
|
|||
| Sistema Remuneraciones vs Total de remuneraciones ordinarias y extraordinarias | 3,16% | 2,81% | 2,79% |
|
Remuneración fija vs variable:
|
62% Fija | 66% Fija | 66% Fija |
| 38% Variable | 34% Variable | 34% Variable | |
| Las prestaciones pecuniarias: | No existe | No existe | No existe |
| Número y monto total de los premios otorgados durante el ejercicio vs nómina total variable: | 0 | 0 | 0 |
| % de Remuneración Fija + Variable transferida y no transferido vs total de: | No existe | No existe | No existe |
| % de reducciones durante el ejercicio debido a ajustes ex post explícitos y ex post implícitos: | No existe | No existe | No existe |
| El número de indemnizaciones que se realizaron en el ejercicio en personal sujeto al Sistema de Remuneraciones vs nómina total: | 0 | 0 | 0 |
| Porcentaje de las remuneraciones pendientes de otorgar del ejercicio: | *0% | *0% | *0% |
* Las remuneraciones se pagaron en su totalidad dentro del 1er Trimestre del 2025
Nota: la remuneración con enfoque a retención de personal clave, representa un 2.21% de la nómina variable total.
FATCA
La administración y transparencia en la información es fundamental en nuestra operación
Ley de Cumplimiento Fiscal de Cuentas Extranjeras (FATCA)
El pasado 19 de noviembre de 2012, la Secretaría de Hacienda y Crédito Público y el Departamento del Tesoro de los Estados Unidos de América firmaron un acuerdo intergubernamental denominado por sus siglas en inglés como “IGA“. En este acuerdo se establecieron compromisos para que las Entidades Financieras que operan en México, en coordinación con el Sistema de Administración Tributaria (SAT) cumplan la Ley de Cumplimiento Fiscal de Cuentas Extranjeras, conocida por sus siglas como “FATCA”, misma que fue aprobada por el Congreso de los Estados Unidos en el mes de marzo del 2010.
El acuerdo intergubernamental obliga a todos los Bancos que operan en México, el requerir a sus clientes información que les permita corroborar si son considerados o no como “personas de Estados Unidos”; en el caso de los clientes que no proporcionen la información requerida, los Bancos deberán asumir que son “personas de Estados Unidos”, y consecuentemente tendrán que reportarlos al SAT, ya que éste último se encargará de dar aviso al Gobierno de Estados Unidos.
Es muy importante saber que para los efectos del acuerdo intergubernamental y de la Ley FATCA, se considerarán como personas de Estados Unidos a:
- Los ciudadanos de Estados Unidos
- Las personas físicas residentes en Estados Unidos
- Las sociedades constituidas en los Estados Unidos
- Los fideicomisos donde una o varias personas de Estados Unidos tengan autoridad para controlar las decisiones substanciales del mismo
Los Bancos de este país estamos conscientes de las molestias que estas nuevas disposiciones regulatorias podrían ocasionarle a nuestros clientes. Banregio en particular, considera importante mantenerle a usted informado y le recomienda proporcionar la información y documentación que le pudiera llegar a requerir, realizando en todo momento la entrega en nuestras sucursales a efecto de garantizar la confidencialidad de su información.
Para mayor información consulte la siguiente liga de internet:
Ley de Instituciones de Crédito (Artículo 61°)
El principal y los intereses de los instrumentos de captación que no tengan fecha de vencimiento, o bien, que teniéndola se renueven en forma automática, así como las transferencias o las inversiones vencidas y no reclamadas, que en el transcurso de tres años no hayan tenido movimiento por depósitos o retiros y, después de que se haya dado aviso por escrito, en el domicilio del cliente que conste en el expediente respectivo, con noventa días de antelación, deberán ser abonados en una cuenta global que llevará cada institución para esos efectos. Con respecto a lo anterior, no se considerarán movimientos a los cobros de comisiones que realicen las instituciones de crédito. Las instituciones no podrán cobrar comisiones cuando los recursos de los instrumentos bancarios de captación se encuentren en los supuestos a que se refiere este artículo a partir de su inclusión en la cuenta global. Los recursos aportados a dicha cuenta únicamente generarán un interés mensual equivalente al aumento en el Índice Nacional de Precios al Consumidor en el período respectivo. Cuando el depositante o inversionista se presente para realizar un depósito o retiro, o reclamar la transferencia o inversión, la institución deberá retirar de la cuenta global el importe total, a efecto de abonarlo a la cuenta respectiva o entregárselo. Los derechos derivados por los depósitos e inversiones y sus intereses a que se refiere este artículo, sin movimiento en el transcurso de tres años contados a partir de que estos últimos se depositen en la cuenta global, cuyo importe no exceda por cuenta, al equivalente a trescientos días de salario mínimo general vigente en el Distrito Federal, prescribirán en favor del patrimonio de la beneficencia pública. Las instituciones estarán obligadas a enterar los recursos correspondientes a la beneficencia pública dentro de un plazo máximo de quince días contados a partir del 31 de diciembre del año en que se cumpla el supuesto previsto en este párrafo. Las instituciones estarán obligadas a notificar a la Comisión Nacional Bancaria y de Valores sobre el cumplimiento del presente artículo dentro de los dos primeros meses de cada año.
Preguntas Frecuentes
¿Por qué mi dinero se transfiere a una Cuenta Global?
En cumplimiento del Art 61 de la Ley de Instituciones de Crédito, todos los bancos del país estamos obligados a transferir a una cuenta concentradora (Cuenta Global) el saldo de las cuentas que no tuvieron movimientos en 3 años.
¿Qué movimientos debo hacer en mi cuenta para no caer en la Cuenta Global?
Puedes realizar retiros, transferencias o depósitos, por cualquier cantidad y medio.
¿Qué sucede si mi cuenta ya está en la cuenta concentradora?
Será necesario que acudas a la sucursal de origen de tu cuenta y solicitar la reactivación de la misma o de lo contrario ya no podrás hacer movimientos.
Si el saldo de mi cuenta ya pasó a la Beneficencia Pública ¿Es posible recuperarlo?
No, en ese caso ya no es posible recuperarlo. Por ellos es nuestro interés de apoyarlo para evitar que caiga en esta situación.
¿Todas las cuentas sin movimientos se transfieren a la Beneficencia Pública?
No, sólo aquellas que tengan inactividad durante seis años. Si la cuenta no presenta movimientos durante 3 años se transfieren a la cuenta global, si la cuenta sigue sin presentar movimientos durante 3 años más entonces son transferidos a la Beneficencia Pública, siempre y cuando el saldo sea igual o menor a 300 salarios mínimos. Las cuentas con saldo mayor a esta cantidad permanecen en la cuenta concentradora.
¿En mi contrato no dice que el saldo de la cuenta se puede ir a la Beneficencia?
Esto no es un aspecto contractual sino una obligación que impone la Ley de instituciones de Crédito a todos los bancos del país.
¿Cómo puedo conocer el estatus de mi cuenta?
transparencia@banregio.com
Buró de Entidades Financieras
La administración y transparencia en la información es fundamental en nuestra operación
Es una herramienta de consulta y difusión con la que podrás conocer los productos que ofrecen las entidades financieras, sus comisiones y tasas, las reclamaciones de los usuarios, las prácticas no sanas en que incurren, las sanciones administrativas que les han impuesto, las cláusulas abusivas de sus contratos y otra información que resulte relevante para informarte sobre su desempeño.
Con el Buró de Entidades Financieras, se logrará saber quién es quién en bancos, seguros, sociedades financieras de objeto múltiple, cajas de ahorro, afores, entre otras entidades.
Con ello, podrás comparar y evaluar a las entidades financieras, sus productos y servicios y tendrás mayores elementos para elegir lo que más te convenga.
Esta información te será útil para elegir un producto financiero y también para conocer y usar mejor los que ya tienes.
Este Buró de Entidades Financieras, es una herramienta que puede contribuir al crecimiento económico del país, al promover la competencia entre las instituciones financieras; que impulsará la transparencia al revelar información a los usuarios sobre el desempeño de éstas y los productos que ofrecen y que va a facilitar un manejo responsable de los productos y servicios financieros al conocer a detalle sus características.
Lo anterior, podrá derivar en un mayor bienestar social, porque al conjuntar en un solo espacio tan diversa información del sistema financiero, el usuario tendrá más elementos para optimizar su presupuesto, para mejorar sus finanzas personales, para utilizar correctamente los créditos que fortalecerán su economía y obtener los seguros que la protejan, entre otros aspectos.
Comportamiento General
Comportamiento General
La información contenida en esta página corresponde exclusivamente a Banregio y Start Banregio. Si usted desea conocer información de todo el sector financiero consulte http://www.buro.gob.mx.
El Buró de Entidades Financieras contiene información de Banco Regional, S.A., Institución de Banca Múltiple, Banregio Grupo Financiero y Start Banregio, S.A. de C.V. SOFOM, E.R., Banregio Grupo Financiero sobre las características de nuestros productos y nuestro desempeño frente a los Usuarios en la prestación de servicios.
Te invitamos a consultarlo en la página http://www.buro.gob.mx o en nuestra página de internet https://www.banregio.com.
Derechos ARCO
La administración y transparencia en la información es fundamental en nuestra operación
Con la finalidad de dar cumplimiento a lo previsto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, les recordamos los derechos que pueden ejercer los Titulares de datos personales:
- Acceso: Derecho del titular, a obtener sus datos personales que obran en poder de Banregio, así como a conocer el Aviso de Privacidad al que está sujeto el tratamiento.
- Rectificación: Derecho del titular, a solicitar que Banregio, rectifique sus datos personales cuando estos resulten ser inexactos o incompletos.
- Cancelación: Derecho del titular, a solicitar la supresión de la información personal, respecto de tratamientos que no se ajustan a la ley, es decir, cuando los datos son inadecuados o excesivos.
- Oposición: Derecho del titular, a oponerse a que sus datos personales sean tratados con fines de publicidad o de prospección comercial.
En caso de que requiera revocar el consentimiento, o ejercer alguno de los derechos antes mencionados, puede acudir a la Sucursal Banregio más cercana, o bien, contáctenos a través de las siguientes líneas telefónicas: (81) 8399 8585, desde Monterrey u otras ciudades al 81 BANREGIO (2267 3446), desde Estados Unidos y Canadá 1 866 43 20 550.
Requisitos para ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO)
El titular o su representante legal podrán ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición presentando los documentos que acrediten su identidad:
- Titular: Credencial para Votar, Pasaporte ó Licencia de Conducir Vigente.
- Representante Legal: Documento que acredite la representación legal del titular acompañado de una identificación como: Credencial para Votar, Pasaporte ó Licencia de Conducir Vigente.
Acompañados de la descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados, o bien, cualquier otro elemento o documento.
Código Global de Conducta
Conoce el Código Global de Conducta del Mercado Cambiario
Adhesión de Banregio al Código Global de Conducta del Mercado Cambiario
El pasado 31 de mayo del 2018 entró en vigor el Código Global de Conducta del Mercado Cambiario, por lo que Banco Regional, S.A., Institución de Banca Múltiple, Banregio Grupo Financiero (Banregio) se adhirió mediante la firma de la “Declaración de Compromiso” de conformidad con los requerimientos establecidos en la Circular 22/2017 (y sus modificaciones) emitida por Banco de México.
El Código Global de Conducta fue desarrollado con la colaboración de bancos centrales y Participantes del Mercado de 16 jurisdicciones alrededor del mundo.
El Código Global de Conducta del Mercado Cambiario es un conjunto de principios globales de buenas prácticas en el mercado cambiario (Código Global de Conducta) que ha sido desarrollado con el fin de establecer un conjunto común de lineamientos para promover la integridad y el funcionamiento efectivo del mercado cambiario al mayoreo (Mercado Cambiario). La intención del Código Global de Conducta es promover un mercado robusto, equitativo, líquido, abierto adecuadamente transparente, en el que la diversidad de Participantes del Mercado, respaldados por infraestructuras resilientes, estén en posibilidad de llevar a cabo sus negociaciones de manera confiable y efectiva a precios competitivos que reflejen la información disponible en el mercado, ajustándose a estándares aceptables de conducta.
El Código Global de Conducta está organizado alrededor de seis principios rectores.
- Ética
- Gobernanza
- Ejecución
- Intercambio de Información
- Administración de Riesgos y Cumplimiento Normativo
- Procesos de Confirmación y Liquidación
Términos y CondicionesCelebración de Operaciones con Divisas
Los Promotores y Operadores que ejecuten órdenes de operaciones con divisas, deben realizarlo de manera transparente, equitativa y de conformidad con las características relevantes aplicables a los diferentes tipos de órdenes.
Tipo de Órdenes:
- Stop Loss.- Orden contingente que activa una orden de compra o venta por un monto nocional específico cuando un precio de referencia alcanza o supera un nivel predeterminado de activación. Existen diferentes variantes de Órdenes de Tipo Stop Loss, dependiendo de la relación de ejecución entre las contrapartes, el tipo de cambio de referencia, el detonante y la naturaleza de la orden que se activa. Se requieren de una serie de parámetros para definir completamente una Orden de Tipo Stop Loss, tales como el tipo de cambio de referencia, el monto de la orden, la vigencia del periodo y el detonante.
- Orden a un tipo de cambio de referencia.- Fixing Orders.- Orden para Operar a un determinado tipo de cambio de referencia.
- Mercado.- Solicitud o comunicación de una contraparte para celebrar una operación cambiaria con un Participante del Mercado para comprar o vender un instrumento cambiario al nivel disponible en el mercado en ese momento.
Tipo de Operaciones:
- Valor Mismo día.- Tipo de cambio interbancario al mayoreo también llamado CASH. Tiene la característica de que se liquida el mismo día en que se realiza la operación. Generalmente se utiliza para cubrir necesidades inmediatas de cualquier divisa (dólares, euros, etc.) de las instituciones bancarias o de los Clientes.
- Valor 24 hrs.- Tipo de cambio interbancario al mayoreo llamado TOM, cuya compra y venta de divisa se liquida en 24 horas, brindando un margen de un día hábil para cubrir la operación.
- Valor 48 hrs.- Tipo de cambio interbancario al mayoreo también llamado Spot. La mayoría de las operaciones interbancarias en divisas se llevan a cabo en esta modalidad, brindando un margen de dos días hábiles para cubrir la operación. (Incluye los días laborables en el mundo y la diferencia de horarios entre los países.) Este tipo de cambio como paridad de referencia refleja las expectativas de los intermediarios bancarios.
- Valor 72 hrs.- Tipo de cambio interbancario al mayoreo, cuya compra y venta de divisa se liquida en 72 horas, brindando un margen de tres días hábiles para cubrir la operación.
- Valor 96 hrs.- Tipo de cambio interbancario al mayoreo, cuya compra y venta de divisa se liquida en 96 horas, brindando un margen de cuatro días hábiles para cubrir la operación.
Márgenes:
Cualquier servicio relacionado con la compra – venta de divisas que realice Banregio por cuenta propia o a nombre de terceros en términos de las disposiciones aplicables, podrán incluir un margen que puede adicionarse al precio final de una operación por incluir riesgos asumidos, costos incurridos y/o servicios prestados a un Cliente en particular.
Horarios de Operación:
El Horario de operación de compra – venta de divisas es de lunes a viernes de 7:00 a.m. – 17:30 hrs, horario centro de México. Para mayor información sobre el Código Global de Conducta del Mercado Cambiario, pueden consultar en el portal de Banco de México.
Conoce los diferentes cambios aplicables a las cuentas de débito Banregio en 2025
Fecha actualización: Julio 2025
Comisiones cuenta Flex Digital
En relación a su contrato de adhesión le hacemos de su conocimiento que a partir de JULIO de 2025 empezaremos a cobrar las siguientes comisiones en la cuenta Flex Digital:
- Penalización por no mantener el saldo promedio mínimo mensual requerido de $200 pesos más IVA mensual. Para evitar esta comisión sólo será necesario mantener un saldo promedio de $4,000 pesos al mes.
- Esta comisión podrá ser exentarse en caso de contratar una portabilidad de nómina, tarjeta de crédito, crédito automotriz, crédito personal, crédito hipotecario o tener una inversión igual o mayor a $100,000 pesos.
- Transferencia - envío ; (SPEI; banca por internet) en $5 por evento.
- Emisión de Chequera - libramiento de cheque; (ventanilla) en $15 por evento.
Cancelaciones
Las cuentas que presenten inactividad por (6) seis meses sin movimientos serán canceladas, para mayor información puedes consultar tu contrato.
Esto es aplicable para todas las cuentas.
CUENTA BASICA BANREGIO (PRODUCTO BASICO GENERAL), CUENTA NARANJA, CUENTA NARANJA FLEX, CUENTA NARANJA FLEX DOLARES, CUENTA NARANJA FULL, CUENTA NARANJA NEGOCIOS DOLARES, CUENTA NARANJA NEGOCIOS FLEX, CUENTA NARANJA NEGOCIOS FULL, FLEX DIGITAL, NOMINA NARANJA, REGIONOMINA, TARJETA EXCHANGE BANREGIO
Comisiones por reposiciones de tarjetas
Por regulación de BANXICO y para mayor claridad, la nomenclatura de las comisiones de tu cuenta cambiaron, el costo permanece sin cambio, estarán disponibles para consulta dentro del folleto informativo en banregio.com/folletos.php.
Las comisiones son:
- Reposición de tarjeta del titular; por robo o extravío
- Reposición de tarjeta adicional; por robo o extravío
- Reposición de tarjeta del titular; por desgaste
- Reposición de tarjeta adicional; por desgaste
Esto es aplicable para las cuentas:
CUENTA NARANJA NEGOCIOS DOLARES, CUENTA NARANJA NEGOCIOS FLEX, CUENTA NARANJA NEGOCIOS FULL, CUENTA NARANJA FULL, CUENTA NARANJA FLEX, CUENTA NARANJA FLEX DOLARES, CUENTA FLEX DIGITAL
Cambio en el nombre de las comisiones de tus créditos
Por regulación de BANXICO y para mayor claridad, a partir del mes de Abril la nomenclatura de las comisiones de tu crédito cambiarán, el costo permanece sin cambio y estarán disponibles para consulta dentro del folleto informativo en banregio.com/folletos.php.
Esto es aplicable para los créditos:
*NEGOCIOS
CRÉDITO SIMPLE TASA FIJA, CRÉDITO SIMPLE TASA VARIABLE, CRÉDITO CUENTA CORRIENTE TASA FIJA, CRÉDITO CUENTA CORRIENTE TASA VARIABLE, CRÉDITO CUENTA CORRIENTE TIPO REGIOCRÉDITO TASA VARIABLE, CRÉDITO CUENTA CORRIENTE TIPO REGIOCRÉDITO TASA FIJA, CRÉDITO CUENTA CORRIENTE TIPO REGIOCRÉDITO TASA VARIABLE DOLARES, CRÉDITO NEGOCIOS UNO.
*PERSONAS
MI CRÉDITO FIJO, MI CRÉDITO REVOLVENTE Y REGIOPRÉSTAMO
*HIPOTECARIO
ADQUISICIÓN DE VIVIENDA, ADQUISICIÓN DE TERRENO, ADQUISICIÓN DE VIVIENDA CON APOYO INFONAVIT, ADQUISICIÓN DE VIVIENDA EN COFINANCIAMIENTO, ADQUISICIÓN DE TERRENO MÁS CONSTRUCCIÓN POR MINISTRACIONES, HIPOTECA 1+1, HIPOTECA VERTICAL, LIQUIDEZ, MEJORA TU HIPOTECA, REMODELACIÓN, TERMINACIÓN DE OBRA, CONSTRUCCIÓN, CONSTRUCCIÓN POR MINISTRACIONES.
*AUTO
AUTO REGIO NUEVO, AUTO REGIO SEMINUEVO, ARRENDARREGIO.
